Regulamin serwisu GrandsSpa

Niniejszy dokument (dalej: „Regulamin”) określa warunki korzystania ze strony internetowej GrandsSpa, dostępnej pod adresem https://grandsspa.com/, prowadzonej przez bar i restaurację z siedzibą na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających stronę, w szczególności do osób zapoznających się z ofertą, dokonujących rezerwacji stolików, zgłaszających zapytania dotyczące organizacji wydarzeń, korzystających z formularzy kontaktowych, czatu online oraz innych funkcjonalności udostępnianych w ramach serwisu.

Przed rozpoczęciem korzystania z serwisu prosimy o dokładne zapoznanie się z treścią Regulaminu. Wejście na stronę, pozostawanie na niej lub skorzystanie z którejkolwiek z usług elektronicznych dostępnych w serwisie oznacza akceptację postanowień Regulaminu. Osoby, które nie akceptują Regulaminu, proszone są o zaprzestanie korzystania ze strony.

Dla potrzeb Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Serwis – strona internetowa GrandsSpa dostępna pod adresem https://grandsspa.com/, prezentująca ofertę baru i restauracji, w tym informacje o menu, napojach, wydarzeniach, możliwościach rezerwacji oraz dane kontaktowe.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z funkcjonalności udostępnionych online, w szczególności z formularza rezerwacyjnego, formularzy kontaktowych, czatu na żywo lub innych narzędzi komunikacji.
• Usługi – usługi świadczone w lokalu GrandsSpa, w tym sprzedaż posiłków i napojów, organizacja wydarzeń, wieczorów tematycznych, spotkań prywatnych i biznesowych, a także usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.
• Rezerwacja – zgłoszenie przez Użytkownika chęci skorzystania z usług GrandsSpa w określonym terminie, dokonane za pośrednictwem Serwisu, w szczególności poprzez sekcję Rezerwacje lub formularz kontaktowy.
• Wydarzenia – organizowane przez GrandsSpa lub we współpracy z partnerami wieczory tematyczne, degustacje, spotkania towarzyskie, wydarzenia specjalne związane z ofertą baru i restauracji, prezentowane w sekcji Events.

Zakres usług prezentowanych w Serwisie obejmuje w szczególności:

• przedstawienie oferty gastronomicznej, w tym karty dań w sekcji Menu oraz oferty napojów w sekcji Drinks,
• przedstawienie oferty organizacji wydarzeń i wieczorów tematycznych wraz z opisem dostępnych opcji i udogodnień,
• udostępnienie formularza rezerwacyjnego oraz możliwości przesłania zapytania o przygotowanie indywidualnej oferty,
• możliwość nawiązania kontaktu z zespołem GrandsSpa za pośrednictwem czatu online oraz sekcji Contact Us,
• przekazywanie informacji o lokalu, jego historii i filozofii funkcjonowania (sekcja About oraz Venue),
• publikację historii gości, referencji i inspiracji w sekcji Stories.

Usługi prezentowane w Serwisie, w szczególności rezerwacje, wydarzenia oraz inne formy uczestnictwa w ofercie GrandsSpa, są przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich, zdolnych do czynności prawnych oraz uprawnionych do spożywania napojów alkoholowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze strony w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw GrandsSpa, innych Użytkowników i osób trzecich.

Ze względu na charakter działalności GrandsSpa, obejmujący serwowanie napojów alkoholowych oraz organizację wydarzeń wieczornych, Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18. rok życia. Poprzez korzystanie z Serwisu Użytkownik potwierdza, że jest pełnoletni. W wybranych sekcjach Serwisu może być wyświetlane dodatkowe okno potwierdzające wiek Użytkownika.

Użytkownik w szczególności zobowiązuje się do:

• podawania w formularzach wyłącznie prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych, w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania lub rezerwacji,
• niewprowadzania do Serwisu treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobre obyczaje, prawa autorskie, dobra osobiste lub uzasadnione interesy GrandsSpa bądź osób trzecich,
• niewykorzystywania formularzy kontaktowych oraz czatu online do wysyłania spamu, treści reklamowych niezwiązanych z ofertą lokalu, prób pozyskania danych innych Użytkowników czy działań o charakterze nadużycia zaufania,
• powstrzymania się od podejmowania działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w szczególności poprzez próby nieautoryzowanego dostępu do infrastruktury technicznej, testowanie zabezpieczeń bez upoważnienia, wprowadzanie złośliwego oprogramowania lub generowanie nadmiernego obciążenia.

Korzystanie z formularzy kontaktowych i czatu online wymaga podania danych kontaktowych (np. imienia, adresu e‑mail lub numeru telefonu) w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi. Odpowiedź na zgłoszenie jest udzielana w możliwie najkrótszym czasie, przy czym termin ten może różnić się w zależności od bieżącego obłożenia obsługi gości.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wszelkie informacje prezentowane w Serwisie, w tym opisy dań, napojów, wydarzeń, a także cenniki, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

GrandsSpa umożliwia dokonywanie rezerwacji stolików, stref w lokalu oraz wydarzeń tematycznych za pośrednictwem Serwisu, w szczególności poprzez sekcję Rezerwacje lub formularze kontaktowe dostępne w innych częściach strony.

Proces rezerwacji przebiega co do zasady w następujących etapach:

1. Złożenie zapytania rezerwacyjnego – Użytkownik przekazuje podstawowe informacje niezbędne do obsługi rezerwacji, takie jak planowany termin wizyty, liczba osób, preferowany charakter spotkania (np. kolacja, wieczór pokerowy, wydarzenie okolicznościowe), a w przypadku wydarzeń specjalnych – również dodatkowe oczekiwania organizacyjne.
2. Weryfikacja dostępności – zespół GrandsSpa weryfikuje dostępność stolików, stref oraz możliwości organizacyjnych w zadanym terminie. W razie potrzeby GrandsSpa może zaproponować alternatywny termin, godzinę lub układ sali.
3. Potwierdzenie rezerwacji – rezerwacja zostaje uznana za przyjętą dopiero w momencie wyraźnego potwierdzenia ze strony GrandsSpa, przekazanego poprzez wiadomość e‑mail, telefonicznie lub inną uzgodnioną formą komunikacji. Brak potwierdzenia oznacza, że rezerwacja nie została ostatecznie dokonana.

W przypadku większych wydarzeń, wynajmu przestrzeni na wyłączność lub imprez zamkniętych GrandsSpa może uzależnić potwierdzenie rezerwacji od spełnienia dodatkowych warunków, takich jak:

• wpłata zadatku lub przedpłaty,
• podpisanie odrębnej umowy dotyczącej organizacji wydarzenia,
• przekazanie szczegółowych wytycznych dotyczących liczby gości, scenariusza wydarzenia czy oprawy muzycznej.

Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania GrandsSpa o konieczności zmiany lub anulowania rezerwacji. Warunki anulacji mogą być uzależnione od rodzaju wydarzenia, liczby osób, zakresu zamówionych usług oraz ustaleń indywidualnych.

GrandsSpa zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji rezerwacji lub organizacji wydarzenia w sytuacjach wyjątkowych, w szczególności gdy:

• Organizacja wydarzenia naruszałaby obowiązujące przepisy prawa lub dobre obyczaje,
• Istnieje uzasadnione ryzyko zakłócenia bezpieczeństwa lub komfortu innych gości,
• Użytkownik uprzednio rażąco naruszył regulamin lokalu lub ustalone warunki współpracy.

Wszelkie szczegółowe ustalenia dotyczące menu, serwisu, ustawienia sali, oprawy muzycznej czy dodatkowych atrakcji są doprecyzowywane indywidualnie z zespołem GrandsSpa i mogą być potwierdzane w korespondencji elektronicznej lub w odrębnej umowie.

GrandsSpa dokłada należytych starań, aby Serwis funkcjonował w sposób ciągły i bez zakłóceń, a prezentowane w nim informacje były aktualne, rzetelne i kompletne. Użytkownik przyjmuje jednak do wiadomości, że czasowe przerwy w działaniu Serwisu mogą wynikać z konieczności przeprowadzenia prac technicznych, aktualizacji, konserwacji lub z przyczyn pozostających poza kontrolą GrandsSpa.

W granicach dopuszczalnych przez obowiązujące przepisy prawa GrandsSpa nie ponosi odpowiedzialności za:

• zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, awariami sprzętu, przerwami w dostawie prądu, usług telekomunikacyjnych lub problemami leżącymi po stronie dostawców zewnętrznych,
• skutki korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem, przeznaczeniem strony lub przepisami prawa,
• szkody wynikłe z wykorzystania informacji prezentowanych w Serwisie bez ich indywidualnego potwierdzenia przez zespół GrandsSpa, w szczególności w zakresie dostępności miejsc, cenników, składu dań czy oferty wydarzeń,
• działania osób trzecich, w tym partnerów współorganizujących wydarzenia, jeśli odpowiedzialność takich podmiotów została uregulowana w odrębnych warunkach współpracy lub regulaminach.

W odniesieniu do rezerwacji i organizacji wydarzeń odpowiedzialność GrandsSpa ogranicza się do należytego wykonania zobowiązań wynikających z przyjętych rezerwacji oraz zawartych umów, z uwzględnieniem przepisów prawa powszechnie obowiązującego. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od GrandsSpa (np. zdarzeń losowych, ograniczeń administracyjnych, nagłych awarii), lokal może zaproponować zmianę terminu, modyfikację zakresu usług lub – jeśli to konieczne – odwołanie wydarzenia z odpowiednim wyprzedzeniem.

W przypadku usług lub atrakcji realizowanych przy udziale partnerów zewnętrznych (takich jak dostawcy oprawy muzycznej, usług foto‑wideo, animacji, pokazów itp.) szczegółowy zakres odpowiedzialności może być regulowany w odrębnych dokumentach lub umowach zawieranych z tymi podmiotami. Informacje o takim podziale odpowiedzialności są przekazywane Użytkownikowi przed ostatecznym potwierdzeniem realizacji usługi.

Podczas korzystania z Serwisu Użytkownicy mogą zostać poproszeni o podanie danych osobowych, w szczególności w związku z rezerwacją stolika lub wydarzenia, przesłaniem zapytania poprzez formularz kontaktowy, zapisaniem się na wybrane powiadomienia lub skorzystaniem z czatu online.

Dane osobowe są przetwarzane przez GrandsSpa jako administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz zasadami określonymi w odrębnej Polityce prywatności. Dokument ten szczegółowo opisuje:

• zakres i kategorie gromadzonych danych,
• cele i podstawy prawne ich przetwarzania,
• okres przechowywania danych,
• prawa przysługujące Użytkownikom w związku z przetwarzaniem danych,
• informacje o odbiorcach danych oraz stosowanych środkach bezpieczeństwa.

GrandsSpa podejmuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych, w tym m.in. stosuje zabezpieczenia chroniące przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją danych. Dostęp do danych posiadają wyłącznie upoważnione osoby, zobowiązane do zachowania poufności.

Użytkownik przekazujący dane osobowe za pośrednictwem Serwisu oświadcza, że są one prawdziwe i dotyczą jego osoby lub osoby, w imieniu której jest on uprawniony do działania. W przypadku przekazywania danych osób trzecich Użytkownik zobowiązuje się do zapewnienia, że posiada odpowiednie umocowanie do udostępnienia tych danych GrandsSpa.

Szczegółowe zasady dotyczące wykorzystania plików cookies, narzędzi analitycznych, marketingowych oraz integracji z mediami społecznościowymi zostały opisane w Polityce prywatności, stanowiącej integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w szczególności teksty, opisy dań i napojów, informacje o wydarzeniach, materiały dotyczące historii i wystroju lokalu, a także fotografie, grafiki, materiały wideo, układ graficzny strony, logotypy oraz elementy identyfikacji wizualnej, stanowią własność GrandsSpa lub zostały wykorzystane na podstawie odpowiednich licencji, zgód lub umów.

Użytkownik jest uprawniony do korzystania z treści zamieszczonych w Serwisie wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego, w szczególności do zapoznania się z ofertą, zaplanowania wizyty, złożenia rezerwacji lub skorzystania z usług GrandsSpa. Jakiekolwiek wykorzystanie treści w innym celu, w szczególności:

• kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie lub publikowanie materiałów w całości lub w części bez zgody GrandsSpa,
• wykorzystywanie zdjęć wnętrz, wydarzeń, potraw czy napojów w materiałach marketingowych innych podmiotów,
• tworzenie na podstawie treści z Serwisu prac pochodnych lub projektów naśladujących identyfikację wizualną GrandsSpa,

jest zabronione, chyba że odrębne uzgodnienia lub przepisy prawa stanowią inaczej.

Fotografie wydarzeń, menu, wystroju oraz innych elementów lokalu mogą przedstawiać gości i uczestników wydarzeń. W przypadkach wymaganych prawem, w szczególności w odniesieniu do wizerunku osób, GrandsSpa uzyskuje odpowiednie zgody na publikację takich materiałów, ogranicza ich zakres lub stosuje techniki uniemożliwiające identyfikację osób.

W przypadku chęci wykorzystania jakiegokolwiek materiału opublikowanego w Serwisie do celów wykraczających poza dozwolony użytek osobisty, Użytkownik powinien skontaktować się z GrandsSpa za pośrednictwem sekcji Contact Us w celu uzyskania zgody oraz ustalenia warunków licencyjnych lub innej formy upoważnienia.

Regulamin może być w przyszłości aktualizowany, w szczególności w przypadku zmian w zakresie świadczonych usług, sposobu funkcjonowania Serwisu, wymogów technicznych lub wynikających z nowelizacji przepisów prawa. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanej wersji Regulaminu w Serwisie, chyba że wyraźnie wskazano inny termin ich obowiązywania.

W przypadku wprowadzenia istotnych zmian w Regulaminie, które mogą wpływać na sposób korzystania z Serwisu, GrandsSpa może poinformować Użytkowników o aktualizacji poprzez odpowiedni komunikat wyświetlany na stronie. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowej treści Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną i ochrony danych osobowych.

Wszelkie pytania, uwagi lub wątpliwości związane z warunkami korzystania z Serwisu, zasadami rezerwacji, organizacji wydarzeń, odpowiedzialności lub ochrony danych osobowych można kierować do GrandsSpa za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w sekcji Contact Us lub podczas wizyty w lokalu.

Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie i pozostaje w mocy do czasu opublikowania jego nowej wersji.